By Lilo Endriss

​Kränkung durch Ignoranz ist eine sehr subtile shape seelischer Gewalt, und sie verursacht in Unternehmen Millionenschäden. Lilo Endriss bietet Aufklärung, Unterstützung der Betroffenen und Prävention. Da Mitarbeiter oft mit dem Erkennen und Bewältigen dieser paintings von subtilen seelischen Attacken überfordert sind, richtet sich dieses Buch vorrangig an Leser mit Personalverantwortung, die außerhalb des niederträchtigen Machtspiels stehen. Aber auch direkt Betroffene finden hier hilfreiche Hinweise.

Ignorante Verhaltensweisen werden oft absichtlich eingesetzt, um eine andere individual zu schädigen. Die unmittelbare Kommunikation wird systematisch verweigert, um sie als Machtmittel einzusetzen, etwa durch das permanente Nichteingehen auf die Anliegen des Gegenübers oder durch soziale Ausgrenzung. Hier sind Führungskräfte gefordert. Dieses fundierte Buch sensibilisiert den Leser für das Thema und stellt eine Fülle von Methoden zur Verfügung, um Fallen aufzudecken und Betroffene zu stabilisieren.

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Dies kann verbal als auch nonverbal gezeigt werden. “ darauf hin, dass ein akzeptierendes Mitschwingen mit den Erfolgen des Anderen ausgelöst wird. Nonverbales Verhalten könnte etwa ein erfreutes Lächeln sein, wenn jemand stolz seine Leistungen vorstellt, eine Umarmung oder ein kräftiger bestätigender Händedruck als Demonstration eines Glückwunsches, in Kombination mit einem spontanen „Gut gemacht! “ Entsprechendes verbales oder nonverbales Verhalten am Arbeitsplatz zeigt ebenfalls, dass der Kollege, dem etwas gut gelungen ist, wertgeschätzt wird.

Da werden Ratschläge für negative Kritik am Gegenüber und an dessen Ideen und Werken erteilt und eingeübt, getreu nach dem Motto: Wer sich schon in den Konkurrenzkampf begibt, der soll die miesen Tricks des Gegners kennen und diese umgekehrt auch verwenden, also mit den gleichen Waffen zurückschlagen. Diese Empfehlungen verkennen die in uns allen angelegten, durch unsere Spiegelneuronen begünstigten konstruktiven Fähigkeiten, für befriedigende, auf einander bezogene Kommunikation – auch in der Arbeitswelt – zu sorgen.

6 Akzeptanz von Unterschiedlichkeit Wirklich gute Freunde sind Menschen, die uns ganz genau kennen und trotzdem zu uns halten. (Marie vor Ebner-Eschenbach) Emotionale Anerkennung äußert sich auch darin, dass man sich, so wie man sich selbst sieht, auch im Großen und Ganzen vom Anderen wahrgenommen wird. Selbstbild und Fremdbild sollten also nicht allzu weit auseinander klaffen. Als besonders bestätigend erleben die Befragten, wenn Andere die jeweiligen Eigenheiten, besonderen Vorlieben, Stärken und Schwächen, Ticks und Sonderlichkeiten annehmen und nicht versuchen, einen zu ändern oder einen in irgendeiner Form deswegen zu verurteilen.

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